Q: ココットの品質保証について知りたいです。

ご期待に添えなかった場合、品質に問題があった場合は、 返品・もしくは交換の対応を致します。 《ココットの品質保証》 ココットはさつまいもの素材から焼き方まで最大限こだわっています。 農家に直接を足を運ばせていただき、厳選し、時期に合わせたもっとも美味しくいただけるものを仕入れています。 品種や産地について等、ご不明な点があればいつでもお気軽にお尋ねください。 品質の管理に関しては、各農家さんの貯蔵についての把握。 仕入れ後の温度・湿度の管理および、焼き上げる前には1本1本を手に取り確認しています。 そんな中でも、「焼き芋」は自然のものであり生芋・焼き上がり後に外見や触った感触では掴みきれない部分で、中の状態が悪い場合なども稀にございます。 また新芋へ切り替わる9月、10月など、さつまいもの本来の良さが出し切れていない時期もございますのでご了承ください。 焼き方に関しても常に向上を目指していきますがこちらの腕の問題、お好みもあるかと思います。 ご期待に添えなかった場合、品質に問題があった場合は、 遠慮なくお申し付けいただければ返品・交換の対応を致します。 返品・交換は、当日のみ。 こちらでも状態を把握していくため、返品の品は一部残した状態でお願い致します。 皆さまに安心して、そして満足していただけるようココットは努めていきます。

Q: 出店場所や時間はどこでわかりますか？

出店場所はココットのホームページの 「出店カレンダー」 をご確認ください。 日程をクリックすると時間と場所の詳細が確認できます。 ○ 出店場所について 住所の横の「地図」ボタンをクリックするとGoogle Mapsのナビも使えるのでぜひ活用してみてください。 ○ 出店時間について 時間に関しては、○○時〜○○時と記載していますが、 時間帯によっては焼き上がりが間に合っていない場合や、売り切れで出店終了となっている場合もございます。 出店情報や売り切れなどに関しては、 Instagram Stories でも随時更新するようにしていますので、ご確認ください。 より確実に購入するためには、事前にお取り置きの連絡をいただければと思います。 予約・取り置きに関しては、別途、よくある質問の 「予約・取り置きはできますか？ 方法を教えてください」 をご覧ください。

Q: 売り切れてしまっていることがあるのですが、確実に購入できる方法はありますか？

こちらをご参照ください。↓↓ 予約・取り置きはできますか？ 方法を教えてください

Q: キッチンカーに行けなくてもココットの焼き芋は食べられますか？

全国発送の ココット オンラインストア もございます。 キッチンカーで販売している焼き芋と同様の品種・農家さんのさつまいも・焼き方のものです。 新鮮さを保つために真空パックで冷凍させて発送致します。 冷凍される間もわずかながら熟成され、甘さも増します。 レンジでチンしてあたたかい焼き芋としても、 シャーベット状でたのしむアイスやきいも、冷蔵で解凍し冷やしいもとしても楽しめます。 詳しくはBASEからご確認ください。 https://cocotshop.official.ec/

Question 1

ココットの品質保証について知りたいです。

かたよせゆうすけ · Accepted Answer

ご期待に添えなかった場合、品質に問題があった場合は、
返品・もしくは交換の対応を致します。

《ココットの品質保証》
ココットはさつまいもの素材から焼き方まで最大限こだわっています。
農家に直接を足を運ばせていただき、厳選し、時期に合わせたもっとも美味しくいただけるものを仕入れています。

品種や産地について等、ご不明な点があればいつでもお気軽にお尋ねください。

品質の管理に関しては、各農家さんの貯蔵についての把握。
仕入れ後の温度・湿度の管理および、焼き上げる前には1本1本を手に取り確認しています。

そんな中でも、「焼き芋」は自然のものであり生芋・焼き上がり後に外見や触った感触では掴みきれない部分で、中の状態が悪い場合なども稀にございます。

また新芋へ切り替わる9月、10月など、さつまいもの本来の良さが出し切れていない時期もございますのでご了承ください。

焼き方に関しても常に向上を目指していきますがこちらの腕の問題、お好みもあるかと思います。

ご期待に添えなかった場合、品質に問題があった場合は、
遠慮なくお申し付けいただければ返品・交換の対応を致します。

返品・交換は、当日のみ。
こちらでも状態を把握していくため、返品の品は一部残した状態でお願い致します。

皆さまに安心して、そして満足していただけるようココットは努めていきます。

Question 2

おいもデリバリー（配達）はいつやっていますか？

かたよせゆうすけ · Accepted Answer

10〜3月の秋・冬限定でココットの《熟成》石焼き芋の配達を行っています。
期間中の月1回の定期実施。雨の日限定のおいもデリバリーがございます。

告知はSNS、ココットオンラインストアをBASEのアプリでフォローしておくと届きます。
https://cocotshop.official.ec/

注文から受け取りまですべてご自宅で完結。
あつあつの焼き芋をどうぞ(^^)

ご利用の手順はこちらの記事をご参照ください。
https://cocot.shop/2021/01/19/oimo-delivery1/

Question 3

キッチンカーを呼びたいです

かたよせゆうすけ · Accepted Answer

イベント等の単発出店、その他定期出店も受け付けております。
埼玉・都内が中心ですが、関東圏内、全国からのご依頼もまずはご相談ください。

出店依頼・実績のページからGoogleフォームの項目をご記入のいただけるとスムーズです。
各SNSからもお気軽に連絡お待ちしています。
https://cocot.shop/request/

Question 4

予約・取り置きはできますか？ 方法を教えてください

かたよせゆうすけ · Accepted Answer

ココットの各SNSのDM、公式LINE
もしくは、お電話にて予約いただけます。

出店日の前日〜当日の出店中にご連絡ください。
出店の3〜4時間程前に連絡をいただけますとより準備もしやすいです。

・お名前
・ご希望の品種・サイズ・個数（品種等おまかせも可能）
・来店の時間帯

こちら記載の上、お気軽に連絡ください。
場合によっては準備が難しい場合もありますので、その都度返信させていただきます。

出店の時間中は、直接声をかけていただき、お取り置きすることも可能です。
予約が多数入っている場合は、こちらで「整理券」をお渡しし、商品受け取りの際に整理券と引き換えとなります。
※トラブルを防ぐため、事前の会計は行っていません。商品をお渡しする際に会計となります。

各連絡先
・Instagram
https://www.instagram.com/cocot.kitchen/
・Twitter
https://twitter.com/cocot_kitchen
・Facebook Messanger
https://www.facebook.com/cocot.kitchen
・公式LINE
https://lin.ee/NO1S37b

・電話番号
050-5856-8811
※ 電話は出店中の場合、お受けできない場合もございます。

Question 5

出店場所や時間はどこでわかりますか？

かたよせゆうすけ · Accepted Answer

出店場所はココットのホームページの「出店カレンダー」をご確認ください。
日程をクリックすると時間と場所の詳細が確認できます。

○ 出店場所について
住所の横の「地図」ボタンをクリックするとGoogle Mapsのナビも使えるのでぜひ活用してみてください。

○ 出店時間について
時間に関しては、○○時〜○○時と記載していますが、
時間帯によっては焼き上がりが間に合っていない場合や、売り切れで出店終了となっている場合もございます。

出店情報や売り切れなどに関しては、Instagram Storiesでも随時更新するようにしていますので、ご確認ください。

より確実に購入するためには、事前にお取り置きの連絡をいただければと思います。
予約・取り置きに関しては、別途、よくある質問の「予約・取り置きはできますか？方法を教えてください」をご覧ください。

Question 6

支払い方法は何がありますか？

かたよせゆうすけ · Accepted Answer

現金、およびQRコード決済・クレジットカード・電マネーにてお支払いいただけます。

対応QRコード決済

PayPay
LINE Pay

対応クレジットカード・電子マネー

Visa / Mastercard (R)
UnionPay(銀聯)
JCB / American Express / Diners Club / Discover
交通系電子マネー（Suica / PASMO 等）
iD
QUICPay

Question 7

売り切れてしまっていることがあるのですが、確実に購入できる方法はありますか？

かたよせゆうすけ · Accepted Answer

こちらをご参照ください。↓↓
予約・取り置きはできますか？方法を教えてください

Question 8

キッチンカーに行けなくてもココットの焼き芋は食べられますか？

かたよせゆうすけ · Accepted Answer

全国発送のココットオンラインストアもございます。

キッチンカーで販売している焼き芋と同様の品種・農家さんのさつまいも・焼き方のものです。

新鮮さを保つために真空パックで冷凍させて発送致します。
冷凍される間もわずかながら熟成され、甘さも増します。

レンジでチンしてあたたかい焼き芋としても、
シャーベット状でたのしむアイスやきいも、冷蔵で解凍し冷やしいもとしても楽しめます。

詳しくはBASEからご確認ください。
https://cocotshop.official.ec/

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